Abaixo reunimos respostas claras às dúvidas que mais aparecem no atendimento. Se o que procura não estiver aqui, escreva para [email protected] ou consulte a página Fale Conosco.
1. OS DESENHOS SÃO IMPRESSÕES OU ORIGINAIS?
Os prints e quadros disponíveis são impressões de alta qualidade feitas a partir dos desenhos originais digitalizados de Renata Machado.
2. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega depende do seu CEP e da modalidade de envio selecionada. O sistema calcula e exibe uma estimativa precisa na página de finalização da compra, antes do pagamento. Prazos detalhados estão em nossa Política de Entrega.
3. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
Aceitamos Cartão de Crédito, Pix e Boleto Bancário. Todas as transações são processadas em um ambiente seguro, através de um gateway de pagamento com as mais altas certificações de segurança.
4. E SE MINHA PEÇA CHEGAR DANIFICADA?
Caso note qualquer avaria no produto, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos do ocorrido. Iniciaremos o processo de reposição da sua peça sem nenhum custo.
5. COMO LIMPAR E CONSERVAR MEU QUADRO?
Para garantir a longevidade da sua obra, evite a exposição direta à luz solar e à umidade. A limpeza do acrílico deve ser feita apenas com um pano de microfibra seco e macio. Nunca utilize produtos químicos.
6. VOCÊS ENVIAM PARA OUTROS PAÍSES?
Sim. No momento, a cotação de frete internacional é feita sob demanda. Para isso, envie um e-mail para [email protected] informando a peça desejada, seu país e o CEP de destino.
7. POSSO PEDIR UM DESENHO PERSONALIZADO?
Sim, um dos serviços do ateliê é a criação de obras sob encomenda. Envie sua ideia, juntamente com fotos de referência, e retornaremos com um orçamento detalhado, prazos e informações sobre o processo.
8. COMO RECEBO NOVIDADES E LANÇAMENTOS?
A forma mais direta de acompanhar as novidades do ateliê é seguir nossos perfis no Instagram (@renatamach_/) e no TikTok (@renatamach_).
9. MEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?
Sim. A segurança dos seus dados é uma prioridade. Nosso site possui criptografia de ponta (TLS) e seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Ainda tem dúvidas?
Escreva para nosso e-mail ou fale diretamente pelo WhatsApp: (31) 9 9429-3640. Será um prazer ajudar.
